Setiap RM100 pembelian bersih melayakkan pelanggan menerima satu (1) penyertaan dalam cabutan bertuah ini. Contohnya:

Setiap pelanggan hanya dibenarkan menghantar maksimum dua (2) resit bagi setiap penyertaan. Kedua-dua resit mestilah mempunyai tarikh pembelian yang sama. Resit dengan tarikh yang berlainan tidak akan diterima dan penyertaan akan dibatalkan.

Pemenang akan dihubungi melalui panggilan telefon oleh pihak Family Store. Sekiranya pemenang gagal menjawab panggilan selepas tiga (3) percubaan, pihak penganjur berhak membatalkan kemenangan tersebut dan memilih pemenang lain.

Pemenang hendaklah menuntut hadiah di cawangan Family Store yang ditetapkan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh dimaklumkan. Kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan hadiah tersebut dibatalkan.

Keputusan cabutan bertuah akan diproses selepas sesi putaran roda (wheel spin). Pihak Family Store akan menghubungi pemenang dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja selepas keputusan diumumkan. Pihak penganjur hanya akan menghubungi pemenang melalui panggilan telefon dan tidak akan menghantar mesej WhatsApp, SMS atau saluran komunikasi lain.

Keputusan pihak penganjur adalah muktamad dan sebarang surat-menyurat, rayuan atau bantahan tidak akan dilayan.

Untuk tujuan pengesahan penyertaan, pelanggan hendaklah memuat naik gambar resit yang jelas dan lengkap, termasuk bahagian kepala resit (header) dan bahagian bawah resit (footer). Gambar yang kabur, tidak lengkap atau tidak dapat dibaca tidak akan diterima.

Kakitangan Family Store, termasuk pekerja tetap, kontrak dan sambilan, tidak layak menyertai cabutan bertuah ini. Sekiranya didapati pemenang merupakan kakitangan Family Store, kemenangan tersebut akan dibatalkan serta-merta dan pemenang lain akan dipilih.

Pihak penganjur berhak untuk menolak, membatalkan atau membataskan mana-mana penyertaan yang didapati tidak mematuhi terma dan syarat yang ditetapkan.